1.AI助手介绍

海康AMR培训认证AI助手，是由海康机器人AMR培训认证部搭建的智能知识库助手。其知识库内容涵盖培训认证相关的管理流程与通用产品知识，所有引用来源均公开于V社区-移动机器人-培训认证专区。目前，提供以下两种访问途径：

网页端：http://47.96.153.115:6080/ui/chat/5c291d1d0c54dffe

微信小程序：康康AMR理论通-智能助手。

2.使用技巧

2.1.具体问题

❌ 不好：“地码”

✅ 好：“如何打印地码？”

说明：当前AI知识库采用向量化检索技术，与传统的关键词匹配搜索存在本质差异。其工作原理是基于知识库内容，通过预测下一个词元的出现概率来生成检索结果。因此，单一、笼统的提问可能引发模型发散性联想，同时受限于检索的token数量上限，可能导致结果无法精准匹配您的需求。这也解释了为何同一宽泛问题在不同时间查询时，可能会返回不同的内容。

2.2.规范术语

❌ 不好：“小车不上线”

✅ 好：“机器人报平台失联，如何排查？”

说明：为确保检索结果的准确性与高效性，知识库内容统一采用规范化的专有名词。若使用非标准或口语化的名称进行查询，可能会导致检索结果偏离预期，降低信息定位的精准度。因此，建议您使用正式、规范的名称进行检索，以便准确获取所需知识内容。

2.3.用词有误

❌ 不好：“路径不痛”

✅ 好：“机器人报规划路径不通？”

说明：虽然能理解错字，但正确的用词能提高匹配精度。

2.4追问原则

❌ 不好：“机器人注册平台IP是什么意思？” “在哪里配置？” “机器人报规划路径不通？”

✅ 好：询问“机器人报规划路径不通？”时新建对话。

说明：为便于您进行连续追问，本模型已开启历史聊天记录功能，能够自动关联并理解对话上下文。若您需要咨询不同类别的问题，建议开启多个独立对话窗口，以避免不同主题之间的信息交叉干扰，确保每次咨询的准确性与专注度。

3.常见问题

问：为什么同一个问题每次回答有差异？

答：由于AI模型在生成回答时存在一定的随机性，尤其是在面对宽泛类问题时，知识库中可能存在大量与之相关的词元，从而导致输出结果的不确定性。为提升回答的精准度，建议您基于已生成的内容进行追问，或补充更多具体信息，以帮助模型有效缩小知识库的检索范围，获得更贴合需求的结果。

4.说明与提醒

随着公司业务的快速发展，知识库已成为我们沉淀经验、传承技术和提升效率的核心资产。为了帮助大家更快捷地获取所需信息，搭建AI助手，旨在通过自然语言交互的方式，让知识检索变得更加简单和高效。

我们鼓励您优先使用 AI 助手进行知识定位：

AI 助手能够快速理解您的提问意图，跨越不同文档目录，在庞大的知识库中定位到与问题最相关的原始文档。

但请注意：请务必以知识库中的原始文档为最终依据。

虽然 AI 助手能提供便捷的答案摘要或总结，但受限于大语言模型存在固有发散特性，其输出的内容可能出现细节遗漏、概括偏差甚至不当优化改写。AI 生成的文字仅作为辅助理解的参考，绝对不能替代原始文档的权威性。

因此，在您进行重要决策、操作指导或问题解决时，请务必遵循以下原则：

溯源查证：通过AI助手找到相关文档后，请务必点击进入原始文件，核对具体参数或流程细节。

谨慎采纳：请谨慎对待 AI 直接给出的总结性结论，尤其是涉及具体数值、责任界定或复杂逻辑时，请回归原文进行二次确认。

我们希望通过“AI 引导检索 + 人工查阅原文”的模式，既能发挥 AI 的高效性，又能坚守知识库的严谨性，确保每一位使用者都能获得最可靠的知识支持。