问题现象的确认及分析

一、问题排查

1.   首先检查现场的erlang文件版本是否正确，输入rpm -qa | grep erlang ，会展示如下信息：

2.   平台3.1.3和3.1.4的版本是erlang-20.2.3-1.el7.centos.x86_6，平台3.2.0和3.2.1的版本是erlang-23.3.4.11-1.el7.x86_64，如上图所示现场安装的是3.2的平台，erlang文件的版本是正确的，排除erlang文件版本不对。

如果现场是3.2 的平台，erlang 文件是erlang-20.2.3-1.el7.centos.x86_6，则需要更换erlang文件erlang-23.3.4.11-1.el7.x86_64版本。

注：如果需要erlang文件可以复制粘贴出去。

操作方法：

把对应的erlang文件上传到服务器home目录，yum remove erlang删除原先的erlang文件，再rpm –ivh erlang文件名。

3.   输入systemctl status hik.rabs.rabbitmq.1.service，查看MQ服务的状态，如果有/user/lib64/erlang/erts-11.2.2.10/bin/epd -daemon打印出来，证明是hosts文件主机名不对，需要更改。如下图所示：

二、解决方法

1.输出cat /etc/hosts，按回车键，如下图所示：

需要将图中起来的HikvisionO改成现场的实际主机名，并新加一行服务器的Ip和主机名,然如下图所示：

2.然后保存退出，重启MQ服务，输入systemctl restart hik.rbs.rabbitmq.1.service，等个3分钟，然后systemctl status hik.rbs.rabbitmq.1.service 查看MQ服务状态变成运行中，如下图所示：

三、经验总结

现场遇到运管rabbitmq服务起不来，多半因为虚拟机环境和低版本更换高版本后出现，可按照上述方法操作处理，如有未解决的，提供相关的日志和问题截图，可及时联系总部技术支持处理。